培训计划怎么写精选范文集锦大全
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新进职工是经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,下面小编给大家整理的培训计划怎么写精选范文集锦大全,希望大家喜欢!
培训计划怎么写精选范文集锦大全1
员工培训工作和部门服务质量检查作为20__全年度的工作重点。将“建学习型企业,当智能型职工”的主题贯穿其中。进取探索学习型组织在组建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。
20__年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,进取引导职工自觉学习,熟练掌握服务技能,增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
一、专业技能培训
(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。所以今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情景下,输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。所以。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的情景下,顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点,在条件许可的情景下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
二、新职工培训
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训资料,经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训
“建学习型班组,当智能型职工”是20__年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。所以,今年我们从这二个方面的培训工作开始。
(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习,以提高服务水平。
(2)在门店一些岗位施行不一样种类技能的跟班培训,以加强人员流动,解决应急情景下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工供给必要的素能条件。
四、质量检查
“员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的进取性和对规章制度的不重视,团队意识和执行力低下必然条件。所以,本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20__年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。构成三级检查制度,首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志,也是多家酒店一向在说的问题之一。服务无止境。我们会经过督导和检查的方式来改变。“以培代养,以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能到达一个新的认识和提高。
五、其他管理协助和涉及方面
1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情景检查。
2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。
4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。
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一、安全培训计划
为贯彻公司的安全生产方针和目标,就必须不断提高全体职工的质量、健康安全意识和专业技术素质。仅有这样才能使公司在激烈的市场竞争中生存,发展。公司职工培训工作重点是:对在作业过程中与质量、职业安全健康有影响的职工进行的培训,新规程及规范培训、继续教育培训、特种作业培训、特殊工程培训等。
二、培训任务
1、相关职工培训
公司计划对新进入人员进行职业安全健康培训;对原有部分职工进行整合型管理体系的补充培训。时间定为今年四月。
2、新规程、规范培训
为进一步贯彻执行安全作业规程、规范及各项管理规定,拟定对在岗的部分专业技术人员进行以安全作业规程、规范为资料的培训。时间定为今年五月。
3、继续教育培训
根据公司发展的需要,对专业技术人员进行知识更新培训。时间定为今年八月。
4、新职工的安全教育培训
对于新进职工,为了使他们对公司有一个全面的了解,能够尽快到达上岗要求,拟定对新职工进行以公司规章制度、安全知识为资料的教育培训。时间定为今年四月。
5、特种作业人员培训
根据相关文件中“在特殊岗位作业人员必须持证上岗,并定期进行复检”的要求。组织在特种作业岗位工作已到复检期的职工进行复检培训。
三、安全教育资料
1、安全技能教育
(1)本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。
(2)处理意外事故本事和紧急自救、互救技能。
(3)使用劳动防护用品、用具的技能。
2、安全知识教育
(1)一般安全技术知识.
(2)专业安全技术知识。
3、安全法规教育
(1)国家安全生产法律.
(2)行业安全生产法规.
(3)公司安全生产规章.
4、安全思想教育
(1)思想教育
(2)纪律教育
四、安全教育的方法
1、新职工三级安全教育
新职工(包括临时工、学徒工、实习生)都必须进行公司、作业区和班组的三级安全生产教育。经考试合格后,才准许进入生产岗位。
2、特殊工种教育
《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定:电工作业等特种作业。这些工种必须进行专门培训,考试合格后,持证上岗。
3、经常性安全教育
经常性安全教育采用多种多样形式进行。如:安全日、安全周、安全月、百日无事故活动、安全生产学习班、看录像、图片展等形式,力求生动活泼。
4、转岗及复工安全教育
5、职业健康教育
6、工人应知应会考核
五、教育培训时间
a、三级安全教育时间不少于24学时。
b、特殊工种教育时间,根据国家有关规定采用脱产或半脱产的方式进行。
c、经常性安全教育时间,根据施工现场的实际情景,采用多种形式进行。如:黑板报、安全技术交底、安全会议、安全月、节假日特殊时期。
d、转岗及复工安全教育时间不少于4学时。
e、专业性安全教育:科室级领导的培训时间每年不少于8学时。
f、职业健康教育时间不少于8学时。
六、考核措施
1、充分发挥各科室作用,对职工培训工作进行综合管理,能够使职工培训工作更紧密与公司实际需要相结合。
2、建立培训、考核与使用、待遇相结合的制度:凡上级行政机关要求持证上岗的岗位,未经培训、取证不准上岗;对公司供给培训机会未按要求理解培训的职工按公司有关培训管理规定进行处罚。逐步构成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。
3、不断完善和修订职工培训管理规定,加强对职工培训工作进行监控。
七、几点要求
1、主管人员要重视职工培训工作,要指定专人负责此项工作的日常管理。并根据公司的职工培训计划制定出实施计划,对所在单位的职工培训工作开展情景进行监控。
2、外送职工参加培训,经公司主管领导签属意见(注明本人实际工作岗位,贴合何各种培训规定,培训时间如何安排,学习费用是公费、自费)后,报总经理审批后组织实施。对已经参加培训或培训结束后再办理审批手续的职工按不贴合培训管理规定对待。培训结束后,持毕结业证书、评价材料等到办公室备案。
1、管理人员培训教育
管理人员安全教育是指对安全管理人员的安全教育。公司管理人员管理水平的高低、安全意识的强弱、对国家安全生产方针政策理解的深浅、对安全生产的重视与否、对安全政策掌握的多少,直接决定了公司的安全状态。
一、总经理的安全教育。本着“管生产必须管安全”的原则,总经理是本单位安全生产的第一职责者,对本单位的安全生产员全面的领导职责。总经理必须树立“安全第一,预防为主”的思想,熟悉国家安全生产方针、政策、法规、标准增强安全意识和法制观念,掌握劳动安全卫生基本知识,具有必须的管理本公司安全生产工作和安全决策的本事。
1、国家和地方政府的有关法律、法规及上级部门有关的规章制度。
2、公司安全生产管理知识,安全及消防技术,职业健康及安全文化知识。
3、有关事故案例及事故应急措施等。
二、安全技术管理人员必须经过安全教育并经考试合格后方能任职。
三、公司职能部门、科室负责人、技术人员的安全教育由安全员组织实施,经考试合格后方能上岗。其教育资料为:
1、国家和地方政府的有关法律、法规及上级部门有关的规章制度。
2、本部门、本岗位安全职责。
3、安全技术、职业健康和安全文化知识。
4、有关事故案例及事故应急处理措施等。
四、公司各级管理人员定期参加班组安全活动制度的规定
1、开展以班组为单位的安全活动日,每月活动不少于一次,每次不得少于二小时,不得挪作他用。
2、安全活动日期间必须做到有领导、有计划、有资料、有记录。对活动形式、资料、要求科室要有明确规定。
3、每次安全活动结束时,安全员要对活动记录本检查签字,并写出评语,总经理要定期抽查。
4、公司领导及科室有关人员必须定期参加基层班组安全日活动。
5、安全员必须定期为基层班组进行安全活动教育。学习有关安全生产法令、法规和规定。
6、各级管理部门须定期为员工组织学习公司的性质以及《安全生产法》规章制度,让职工对安全生产的基本知识和一般消防知识常识方面等都得以了解。
7、各主管部门应使职工较好掌握安全设施,工具、个人防护用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等。
8、各级管理部门应组织基层班组学习安全文件、通报和安全堆积及安全技术知识。
9、结合典型事故汇编,讨论分析典型事故,总结吸取事故教训。
10、开展事故预想和岗位练兵,组织各种安全技术表演。
11、检查安全规章制度执行情景和消除事故隐患。
12、开展安全技术座谈,攻关和其它安全与消保的科研活动。
2从业人员培训教育
一、对员工培
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